Vika LakiDans cet article, nous vous expliquons comment réserver un hôtel par vos propres moyens et ce à quoi vous devez faire attention en premier lieu. Nous verrons également comment ne pas payer trop cher, comment trouver des chambres confortables et que faire si vous souhaitez annuler votre réservation sans pénalité.
Comment réserver un hôtel vous-même : 9 étapes
Le moyen le plus pratique est d’utiliser des sites web agrégateurs spéciaux. Ces sites présentent des centaines d’hôtels dans chaque pays, avec des filtres pratiques permettant de choisir par ville, dates et conditions d’hébergement, coût.
Étape 1. Inscrivez-vous sur le service de réservation
En règle générale, les réservations sont disponibles 24 heures sur 24 par téléphone ou en ligne via les sites web. Pour ce faire, vous devez vous inscrire auprès du service de réservation de l’hôtel. Nous vous conseillons de n’utiliser que des services vérifiés et réputés fiables, tels que Booking.com ou Airbnb.
Il n’est pas difficile de savoir comment réserver une chambre d’hôtel en ligne, si vous préparez à l’avance toutes les informations et tous les documents nécessaires. Veillez à indiquer la véritable adresse électronique, celle à laquelle le code sera envoyé, car vous en aurez besoin lors de l’enregistrement à l’hôtel.
Lorsque vous créez un profil sur le site de l’agrégateur, indiquez l’adresse et votre numéro de téléphone actuel. Cela permettra à l’hôtel de vous contacter pour vous proposer une meilleure chambre au même prix, par exemple.
De nombreux hôtels sont prépayés. Si cette option vous convient, gardez les coordonnées de votre carte bancaire à portée de main. La carte peut également être jointe à votre profil sur le site lors de l’enregistrement. .
Tous les principaux sites agrégateurs de réservations d’hôtels disposent d’une icône de changement de langue. Elle se trouve généralement dans le coin supérieur droit. Avant de commencer, choisissez la langue qui vous convient le mieux afin d’évaluer objectivement toutes les offres disponibles.
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Étape 2. Renseignez-vous sur les impôts
Dans presque tous les pays, les impôts et les taxes sont inclus dans le coût de la vie. Mais en Italie, en France, aux États-Unis et dans certains autres pays, ce montant figure sur une ligne distincte. Par conséquent, si vous ne savez pas exactement comment réserver un hôtel sans payer à l’avance à l’étranger, préparez-vous à ce que le montant total soit parfois supérieur à celui indiqué sur le site.
Les sites d’agrégateurs indiquent généralement les taxes et les frais. Mais contrairement au prix de la chambre, ces montants sont souvent écrits en petits caractères, car il est plus facile de vendre une chambre lorsque le montant à payer semble plus petit.
Étape 3. En savoir plus sur le gel des dépôts
Si vous saisissez les données de votre carte de crédit ou de débit avec un solde suffisant avant de réserver un hôtel, celui-ci peut geler une partie des fonds. En général, l’administration de l’hôtel procède ainsi pour des raisons de sécurité, par exemple pour couvrir le coût des appareils électroménagers ou des meubles cassés.
Si tout se passe bien, l’argent est restitué au moment du départ. Lors de la réservation, il existe un moyen d’éviter le gel de la caution, et nous en parlerons certainement dans cet article.
Il est recommandé de se renseigner sur le montant et les règles de blocage des arrhes à l’avance. En outre, les conditions d’hébergement sont souvent indiquées dans la lettre de confirmation de la réservation.
Les sites d’agrégation sont fidèles à ce comportement des administrations hôtelières. Par conséquent, si le gel de la caution vous prend par surprise, vous ne pourrez pas rendre l’argent avant la date d’échéance.
Étape 4. Vérifiez la liste des services obligatoires de l’hôtel
Par exemple, dans les grands hôtels, le ménage et même les services sont inclus dans le prix de la chambre. Mais les propriétaires de petits appartements ou de maisons d’hôtes font figurer ces services sur une ligne de facturation distincte.
Parfois, les frais d’électricité et d’eau doivent être payés séparément en fonction du compteur. Ne soyez pas surpris que l’on vous demande de sortir les poubelles ou de faire la vaisselle – c’est une pratique courante dans de nombreux pays.
Étape 5. Renseignez-vous sur les services supplémentaires qui sont importants pour vous
Par exemple, les hôtels incluent dans le prix de la chambre ou proposent d’utiliser une consigne à bagages, un coffre-fort, une salle de sport, une piscine ou un parking moyennant un supplément. Vérifiez la liste des services supplémentaires à l’avance afin que l’absence d’un détail important ne vienne pas gâcher des vacances ou un voyage d’affaires tant attendus.
Étape 6. Conditions du petit-déjeuner
Assurez-vous que le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la chambre. C’est particulièrement important si vous prévoyez de prendre votre petit-déjeuner à l’hôtel tous les matins. Par conséquent, avant de réserver un hôtel en toute sécurité, nous vous conseillons d’y réfléchir à deux fois et de refuser les chambres avec petit-déjeuner qui sont trop bon marché. Après tout, en règle générale, la qualité de la nourriture dépend directement de la classe de l’hôtel.
Étape 7. Renseignez-vous sur la commission
Très souvent, lorsque vous payez une chambre avec une carte, vous payez un % supplémentaire du montant. Cela s’explique par le fait que les petits hôtels redirigent la commission vers le client. Si vous refusez de payer la commission, ils vous demandent de payer en espèces. Pour de nombreux sites agrégateurs, il ne s’agit pas d’une infraction, car le montant de la commission est souvent indiqué dans les sections “Notes” ou “Conditions”. Nous vous recommandons de les étudier attentivement avant de réserver un hôtel à l’étranger.
Cette approche permet d’optimiser les coûts, surtout si vous partez pour un long voyage à l’étranger.
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Étape 8. Clarifiez l’heure d’arrivée et de départ
Nous vous recommandons de préciser à l’avance l’heure d’arrivée et de départ. Dans les petits hôtels, la réception ne fonctionne pas 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et l’enregistrement ou le départ à une heure non standard représente un coût supplémentaire pour le client. Selon le niveau de l’hôtel, ils peuvent exiger un paiement supplémentaire de plusieurs dizaines de dollars, voire plus. Certains hôtels disposent de machines d’enregistrement automatique.
En installant l’application Yesim, vous aurez accès à l’internet dans le monde entier. L’opérateur propose des tarifs avantageux en fonction du temps passé à l’étranger et de l’importance du trafic.
Étape 9. Apprenez le système de sanctions
Les pénalités les plus courantes sont les frais d’annulation de réservation, les réservations non remboursables et les frais d’annulation en cas de non-présentation.
Il existe souvent un délai spécifique pour les pénalités d’annulation. Si vous n’annulez pas la réservation dans ce délai, l’argent est automatiquement annulé. En général, la période de grâce dure de 1 à 30 jours. Le montant de l’amende varie également : il peut s’agir du prix de l’hébergement par jour ou du coût de l’ensemble de la période réservée.
Les hôtels offrent souvent des réductions de 10 à 15 % sur l’hébergement pour les réservations non remboursables. C’est avantageux si vous êtes sûr à 100 % de votre arrivée. Si, pour une raison ou une autre, vous changez d’avis, la totalité du coût de la vie sera déduite de votre carte bancaire, par exemple, pendant une semaine.
Il est possible de négocier avec certains hôtels dans de tels cas, mais chaque cas est particulier et un contact personnel est nécessaire via le site de l’agrégateur. Une carte à montant bloqué ou nul ne vous protège pas d’une réservation non remboursable. La loi est du côté de l’hôtel et si vous n’êtes pas d’accord, l’argent doit être remboursé.
Si vous réservez par l’intermédiaire de sites agrégateurs, vous y trouverez toujours des informations générales sur les conditions d’annulation et le système de pénalités. Par exemple, Airbnb a une page sur ce sujet : Comment décider de votre politique d’annulation.
La pénalité pour non-arrivée au jour et à l’heure prévus est souvent attribuée automatiquement. Les hôtels considèrent cela comme une annulation par défaut. La planification permet d’éviter les situations désagréables. Il vaut mieux arriver une heure à l’avance et se promener dans la ville que d’expliquer à la direction de l’hôtel que vous êtes simplement en retard et que vous n’avez pas changé d’avis sur l’enregistrement ou décidé d’annuler votre réservation.
Il est parfois possible d’avertir de son retard sur le chat de l’hôtel, par messagerie ou par e-mail. L’essentiel est d’écrire pendant les heures de travail, car toutes les réceptions ne fonctionnent pas 24h/24h.
Comment annuler une réservation dans un hôtel sans pénalité ?
Examinez les recommandations suivantes :
- En cas d’annulation d’une réservation, veuillez informer l’administration de l’hôtel de votre décision le plus tôt possible.
- Lisez toujours attentivement les règles de réservation. Si vous changez souvent vos plans, réservez des chambres dans des hôtels qui n’imposent pas d’amende en cas d’arrivée tardive ou de non-présentation.
- N’hésitez pas à poser des questions à un administrateur en ligne et hors ligne. Il vaut mieux clarifier tous les points à l’avance que de découvrir plus tard qui et pourquoi a retiré un certain montant de votre carte bancaire.
- Suivez la règle universelle : annulez votre réservation au moins 24 heures avant votre arrivée à l’hôtel. De nombreuses grandes chaînes hôtelières et de petites entreprises suivent cette règle et ne voient pas d’inconvénient à annuler une réservation un jour avant l’arrivée du client.
- Au cas où, conservez tous les reçus et lettres confirmant l’annulation de la réservation. Ils sont généralement envoyés par courrier électronique et peuvent s’avérer utiles en cas de litige.
- Ne réservez pas un hôtel dans le seul but d’obtenir un visa. Oui, les consulats exigent des réservations d’hôtel en guise d’assurance. Mais les administrations hôtelières fournissent aussi régulièrement des informations sur leurs clients aux autorités chargées des migrations. S’il s’avère que vous n’avez pas pris possession de l’hôtel réservé, vous risquez l’annulation de votre visa.
Comment ne pas payer trop cher lors de la réservation d’un hôtel
Voici quelques recommandations testées en pratique par des voyageurs expérimentés :
- Réservez uniquement en ligne – le prix en ligne est toujours inférieur. Si vous demandez à la réception, l’administrateur peut vous proposer un prix 30-50% plus élevé que celui indiqué sur le site.
- Ne réservez pas un hôtel par le biais de tableaux d’affichage ou de forums. Sur ces ressources, de petits propriétaires proposent leurs services qui, en raison des mauvaises critiques, ne peuvent tout simplement plus être placés sur les grands sites.
- Le nombre d’étoiles n’est pas une raison pour payer plus cher. Il signifie seulement qu’il y a des options supplémentaires : une piscine, une aire de jeux, un centre de remise en forme, une aire de promenade pour les animaux de compagnie. L’essentiel, lorsque vous choisissez une chambre, est de prendre en compte les commentaires des clients.
- Lorsque vous réservez à l’étranger, veuillez indiquer le prix dans la devise de l’hôtel. Vous éviterez ainsi des frais de conversion supplémentaires lors du paiement par carte bancaire.
- Pour ne pas payer trop cher les excursions, divisez votre voyage en plusieurs parties. Réservez une chambre pour un ou plusieurs jours à proximité de chaque attraction qui vous intéresse. Si vous visitez différents lieux à partir d’un seul endroit sous forme d’excursions, vous dépenserez beaucoup plus d’argent.
- Trouvez un site proposant des réductions sur les offres de différents hôtels et choisissez la meilleure option. Il vous suffit d’entrer les dates souhaitées et de vous assurer que la réservation par l’intermédiaire des discounters est beaucoup plus rentable que la réservation directe sur les sites officiels.
Vous savez désormais comment réserver un hôtel par vous-même et même annuler une réservation avec un minimum de frais. Et en installant l’