Vika LakiNeste artigo, dizemos-te como reservar um hotel por conta própria e a que é que deves prestar atenção em primeiro lugar. Também vamos descobrir como não pagar a mais, encontrar quartos confortáveis e o que fazer se quiseres cancelar a tua reserva sem penalizações.
Como reservar um hotel por ti próprio: 9 passos
A forma mais conveniente é utilizar sítios Web agregadores especiais. Estes sites apresentam centenas de hotéis em cada país, com filtros práticos que permitem escolher por cidade, datas e condições de alojamento, custo.
Passo 1. Regista-te no serviço de reservas
Regra geral, as reservas estão disponíveis 24 horas por dia, por telefone ou online, através dos sítios Web. Para isso, tens de te registar no serviço de reservas do hotel. Aconselhamos-te a utilizar apenas serviços verificados com uma reputação fiável, como o Booking.com ou o Airbnb.
Descobrir como reservar um quarto de hotel online não é difícil, se preparares todas as informações e documentos necessários com antecedência. Não te esqueças de indicar o verdadeiro endereço de e-mail, aquele para o qual o código será enviado, pois vais precisar dele quando fizeres o check-in no hotel.
Quando criares um perfil no sítio do agregador, indica o endereço e o teu número de telefone atual. Isto ajudará o hotel a contactar-te para te oferecer um quarto melhor pelo mesmo preço, por exemplo.
Muitos hotéis são pré-pagos. Se esta opção for adequada para ti, mantém os dados do teu cartão bancário à mão. O cartão também pode ser anexado ao teu perfil no site quando te registares. .
Todos os principais sítios agregadores de reservas de hotéis têm um ícone de mudança de língua. Encontra-o normalmente no canto superior direito. Altera a língua para a mais conveniente antes de começares a avaliar objetivamente todas as ofertas disponíveis.
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Passo 2. Aprende sobre impostos
Em quase todos os países, os impostos e taxas estão incluídos no custo de vida. Mas em Itália, França, EUA e outros países, este montante é indicado numa rubrica separada. Por conseguinte, se não sabes exatamente como reservar um hotel sem pagar adiantado no estrangeiro, prepara-te para o facto de o montante total poder, por vezes, ser superior ao indicado no sítio.
Os sítios agregadores informam normalmente sobre os impostos e taxas. Mas, ao contrário da tarifa do quarto, estes montantes são frequentemente escritos em letras pequenas, porque é mais fácil vender um quarto quando o montante a pagar parece mais pequeno.
Passo 3. Lê sobre o congelamento de depósitos
Se introduzires os dados do teu cartão de crédito ou de débito com um montante de saldo suficiente antes de reservares um hotel, este pode congelar parte dos fundos. Normalmente, a administração do hotel faz isto por razões de segurança, por exemplo, para cobrir o custo de electrodomésticos ou mobiliário avariado.
Se tudo correr bem, o dinheiro é devolvido no momento da partida. Ao fazeres a reserva, há uma forma de evitar o congelamento do depósito, sobre a qual falaremos neste artigo.
Recomenda-se que leias sobre o montante e as regras de congelamento do depósito antecipadamente. Além disso, as condições de alojamento são frequentemente indicadas na carta de confirmação da reserva.
Os sítios agregadores são fiéis a este comportamento das administrações hoteleiras. Por conseguinte, se o congelamento do depósito te apanhar de surpresa, não poderás devolver o dinheiro antes da data de vencimento.
Passo 4. Verifica a lista de serviços obrigatórios do hotel
Por exemplo, nos grandes hotéis, o serviço de limpeza e até os serviços de utilidade pública estão incluídos no preço do quarto. Mas os proprietários de pequenos apartamentos ou casas de hóspedes apresentam estes serviços numa linha de faturação separada.
Por vezes, pede-se que pagues a eletricidade e a água separadamente, de acordo com o contador. Não te surpreendas se te pedirem para levar o lixo ou lavar a louça – isto é comum em muitos países.
Passo 5. Descobre os serviços adicionais que são importantes para ti
Por exemplo, os hotéis incluem no preço do quarto ou oferecem a utilização de um depósito de bagagens, um cofre, um ginásio, uma piscina ou estacionamento mediante o pagamento de uma taxa adicional. Verifica a lista de serviços adicionais com antecedência para que a ausência de um pormenor importante não estrague as tão esperadas férias ou uma viagem de negócios.
Passo 6. Condições do pequeno-almoço
Certifica-te de que o pequeno-almoço está incluído na tarifa do quarto. Isto é especialmente importante se tencionas tomar o pequeno-almoço no hotel todas as manhãs. Por isso, antes de reservares um hotel com segurança, aconselhamos-te a pensar duas vezes e a recusar quartos com pequeno-almoço que sejam demasiado baratos. Afinal de contas, em regra, a qualidade da comida depende diretamente da classe do hotel.
Passo 7. Informa-te sobre a comissão
Muitas vezes, quando pagas um quarto com um cartão, gastas uma percentagem adicional do montante. Isto acontece porque os hotéis mais pequenos redireccionam a comissão para o cliente. Se te recusares a pagar a comissão, pedem-te que pagues em dinheiro. Para muitos sítios agregadores, isto não é uma violação, porque o montante da comissão está frequentemente escrito nas secções “Notas” ou “Condições”. Recomendamos-te que os estudes cuidadosamente antes de reservares um hotel no estrangeiro.
Esta abordagem ajudará a otimizar os custos, especialmente se fizeres uma longa viagem ao estrangeiro.
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Passo 8. Esclarece a hora do check-in e do check-out
Recomendamos que esclareças as horas de check-in e check-out com antecedência. Nos pequenos hotéis, a receção não funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o check-in ou o check-out a uma hora não normalizada representa um custo adicional para o hóspede. Dependendo do nível do hotel, pode ser necessário um pagamento adicional de várias dezenas de dólares ou mesmo mais. Alguns hotéis dispõem de máquinas de auto-check-in.
Ao instalares a aplicação Yesim, terás acesso à Internet em todo o mundo. O operador oferece-te tarifas favoráveis em função do tempo passado no estrangeiro e da quantidade de tráfego.
Passo 9. Aprende o sistema de sanções
As penalizações mais comuns são as taxas de cancelamento de reservas, as reservas não reembolsáveis e as taxas de cancelamento de não comparência.
Muitas vezes, existe um prazo específico para as penalizações de cancelamento. Se não cancelares a reserva dentro desse prazo, o dinheiro é automaticamente anulado. Normalmente, o período de carência é de 1 a 30 dias. Mas os grandes hotéis dão apenas alguns dias para cancelares a reserva. O montante da multa também varia – desde o preço do alojamento por dia até ao custo de todo o período reservado.
Os hotéis oferecem frequentemente descontos de 10-15% no alojamento para reservas não reembolsáveis. É vantajoso se tiveres 100% de certeza de que vais chegar. Se, por algum motivo, mudares de ideias, todo o custo de vida será abatido do teu cartão bancário, por exemplo, durante uma semana.
Nestes casos, é possível negociar com alguns hotéis, mas cada caso é individual e é necessário um contacto pessoal através do sítio agregador. Um cartão bloqueado ou de montante zero não te salva de uma reserva não reembolsável. A lei está do lado do hotel e, se não concordares, o dinheiro tem de ser devolvido.
Se fizeres a reserva através de sites agregadores, eles têm sempre informações gerais sobre a política de cancelamento e o sistema de penalizações. Por exemplo, o Airbnb tem uma página sobre este tema: Como decidir a tua política de cancelamento.
A penalização pela não chegada no dia e hora previstos é muitas vezes atribuída automaticamente. Os hotéis consideram-na como uma anulação por defeito. O planeamento ajudará a evitar situações desagradáveis. É melhor chegar uma hora mais cedo e passear pela cidade do que explicar à gerência do hotel que estás apenas atrasado e que não mudaste de ideias sobre o check-in ou decidiste cancelar a tua reserva.
Por vezes, é possível avisar sobre o atraso no chat do hotel, por mensagem ou por correio eletrónico. O mais importante é escreveres durante as horas de expediente, pois nem todas as recepções funcionam 24 horas por dia.
Como cancelar uma reserva num hotel sem penalizações
Considera as seguintes recomendações:
- Ao cancelar uma reserva, informa a administração do hotel sobre a tua decisão o mais rapidamente possível.
- Lê sempre atentamente as regras de reserva. Se mudas frequentemente os teus planos, reserva quartos em hotéis que não exijam multas por chegadas tardias ou não comparência.
- Não hesites em fazer perguntas a um administrador online e offline. É melhor esclarecer todos os pontos com antecedência do que descobrir mais tarde quem e por que razão anulou um determinado montante do teu cartão bancário.
- Utiliza a regra universal – cancela a tua reserva pelo menos 24 horas antes da chegada ao hotel. Muitas grandes cadeias de hotéis e pequenas empresas seguem esta regra e não se importam de cancelar uma reserva um dia antes da chegada do hóspede.
- Por via das dúvidas, guarda todos os recibos e cartas que confirmam o cancelamento da reserva. Normalmente, são enviadas por correio eletrónico e podem ser úteis em situações de litígio.
- Não reserves um hotel só para obteres um visto. Sim, os consulados exigem reservas de hotel como seguro. Mas as administrações dos hotéis também fornecem regularmente informações sobre os hóspedes às autoridades de imigração. E, se se verificar que não te alojaste no hotel reservado, a anulação do visto é um risco.
Como não pagar a mais ao reservar um hotel
Eis algumas recomendações testadas na prática por viajantes experientes:
- Reserva apenas online – o preço online é sempre mais baixo. Se perguntares na receção, o administrador pode oferecer um preço 30-50% mais elevado do que o indicado no sítio.
- Não reserves um hotel através de quadros de avisos ou fóruns. Nesses recursos, os pequenos proprietários oferecem os seus serviços, que, devido às más críticas, já não podem ser colocados em grandes sítios.
- O número de estrelas não é razão para pagar mais. Significa apenas que existem opções adicionais: uma piscina, um parque infantil, fitness, uma área para passear animais de estimação. O mais importante na escolha de um quarto são as opiniões dos clientes.
- Ao efetuar uma reserva no estrangeiro, por favor introduz o preço na moeda do hotel. Desta forma, evita taxas de conversão adicionais ao pagar com um cartão bancário.
- Para não pagares demasiado por excursões caras, divide a viagem em várias partes. Reserva um quarto para um ou mais dias perto de cada uma das atracções que te interessam. Se visitares diferentes locais a partir de um só lugar sob a forma de excursões, gastarás muito mais dinheiro.
- Encontra um site com descontos em ofertas de diferentes hotéis e escolhe a melhor opção. Basta introduzires as datas de que precisas e ter a certeza de que reservar através de discounters é muito mais rentável do que diretamente nos sites oficiais.
Agora já sabes como reservar um hotel por ti próprio e até cancelar uma reserva com custos mínimos. E instala a aplicação Yesim. Podes estar sempre ligado e utilizar a Internet disponível na maior parte dos países do mundo.